NOVA实验室预约检测+常见问题解答FAQ/
从洛杉矶回中国的核酸检测须知
Covid-19 Testing Guide from Los Angeles to China:
https://novadiagnosticslabs.com
关于NOVA实验室About NOVA LABS:
Nova Diagnostics Labs 是美国联邦CLIA临床检测授权、美国CAP认证、具有加利福尼亚州临床检测执照的专业临床检测机构, 也是中国驻洛杉矶总领事馆接受的新冠病毒核酸、血清IgM抗体检测机构；为社群提供快速、高质、人性化的检测服务。
携带本人有效证件原件 (护照/旅行证/ 回乡证) 到预约的实验室地点进行采样检测。
我们有两个实验室采样地址可供您选择：
Santa Ana Collection Address:
2001 East First Street STE 109, Santa Ana, CA 92705
Nova实验室 上班时间：
实验室采样时间：
8AM – 4PM （周一到周六）
实验室电话客服上班时间：9 AM – 5 PM （周一到周五）
实验室微信客服上班时间：24小时在线 （每天），微信号：NovaLabs
实验室官网客服上班时间：9 AM – 7 PM （每天）「紧急情况建议联系官网客服」
附：洛杉矶回国新政策
自驻洛杉矶总领馆领区赴华人员行前检测安排（2023年1月14日更新）
http://losangeles.china-consulate.gov.cn/chn/lbyj/202301/t20230115_11007576.htm
简单总结：
登机前 48 小时内进行核酸检测，结果阴性者方可来华，结果阳性者请在转阴后来华。请妥为保管检测阴性证明，随身携带，以便查验。
三个步骤轻松预约：
Step1: ❗️预约测试订单表：填写个人信息订单表（拼音）
https://novadiagnosticslabs.com/order-form/
⚠️：1. 姓名、生日要和绿码申请的证件信息一致（姓名写拼音，如 San，Zhang）
2. MRN#: 护照号码 (旅行证号码，若用旅行证回国)
3. Location/ Clients:
回国预约Santa Ana实验室:2001 E First St., Santa Ana：Santa Ana
4. 美国电话
5. 美国地址 (尽量提供)；
6. 航班类别：厦航、国航、南航等等
7. 附件Attach Files (上传资料)：建议上传护照照片页
Step2: 网上预约
https://novadiagnosticslabs.com/app-schedule/
⚠️提交步骤1后直接跳转到步骤2。
⚠️实验室官网暂时开放一个月之内的检测时间。比如：8.1号可以预约到8.31号检测时间。8.2号可以预约到9.1号的检测时间。最晚提前一天吧，一般都可以预约的到。当天检测预约不到，可以walk in，到实验室听从工作人员安排。
Step3: 网上付款
https://novadiagnosticslabs.com/pay-online-chinese-passengers-payments/
* Amount: 根据自己需要的检测类型填写检测费用总额。
* Comment: 所有付款检测人名姓拼音
* Testing Date: 检测日期
* 建议网上提前付款，也可以在实验室付款-现金或刷卡
* 线上线下都是一样的价格
* 可是使用中国信用卡
⚠️注意：
‼️ 预约时间提前10分钟左右到达实验室检测；
‼️ 不需要空腹，正常吃饭喝水；
‼️ 回国旅客在实验室填写：同意披露书，实验室提供。
‼️ 明确检测项目（PCR或PCR RUSH）；
‼️ 采样过程不需要拍照（绿码申请不需要照片）；实验室内部不允许拍照；
‼️出示证件(护照原件/旅行证)，核实身份；
‼️带好口罩，进入实验室采样，听从工作人员的安排！若有多次违规，实验室有权限拒绝提供服务。
| Individual Test Fee 个人检测费用 | |
| NAAT RT-PCR/核酸 | $80 |
| NAAT RT-PCR RUSH/核酸加急 | $140 |
| NAAT RT-PCR STAT Special expedited/核酸特别加急(2-4小时) | $280 |
Nova实验室服务类型:
核酸检测正常服务 (PCR Standard Service) ：实验室保证24小时内电子版发送报告。直接发到邮箱里。
保证24小时内发送，一般中午12点前采样检测，大概率当天下午或者晚上收到报告；下午采样检测，大概率凌晨或者次日早上收到报告。保证24小时内发送，实验室会尽最大努力尽快发送最准确的报告。
* 如果超过18个小时未收到，可以联系实验室上班的工作人员查询。
核酸检测加急服务 (PCR Rush Service) ：6个小时左右或者之前电子版发送报告，直接发到邮箱里。
* 如果超过5个小时未收到，可以联系实验室上班的工作人员查询。
核酸检测特别加急服务 (PCR STAT Service) ：3-4个小时左右电子版发送报告，直接发送到邮箱里。
* 如果超过3个小时未收到，可以联系实验室上班的工作人员查询。
* Nova Santa Ana 实验室现在可提供加急和特殊加急服务！ ！ ！
抗原检测 (Antigen Test) ：一般2-3小时左右电子版发送报告。发到邮箱里。
修改预约时间：如果机票改签，可以修改预约时间，不限次数。如果是改到不同日期相同时间段，可以直接在预约确认邮件里进行Reschedule；如果改到不同时间段，取消Cancel之前的预约，重新预约新的时间就可以了。
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退款申请：
如果不需要检测了，预约时间48小时前可以取消预约申请全额退款。
英文发送邮件申请，发送到refund@novadxlabs.com
一定要备注：
1. 检测人姓名、出生年月
2. 退款原因。
3. 预约时间。
4. 付款凭证 (付款人姓名或者卡号后四位或者付款确认邮件上传到附件里) 相关负责人收到退款申请后就会处理，处理时长5-7个工作日。
其他检测相关问题：
* Q：婴幼儿需要检测吗？
一般来说，不满3周岁的婴幼儿不需要检测，具体建议核实自己的航空公司。
* Q：孩子是美国护照，有中国旅行证，用什么预约检测？
和购买机票的证件号码一致就可以啦。
* Q：可以拍照采样时的照片吗？
不需要采样照片。实验室内不允许拍照。
* 可以提供纸质的报告码？
报告是电子版直接发送到邮箱，收到报告后，自行打印即可 (一般酒店前台都可以打印)。无法打印，可以到实验室让工作人员帮忙打印。
* 建议在预约时间前10分钟到达实验室进行检测。如果遇到交通等问题迟到了，依旧可以检测，最晚当天下班前到达都可以进行检测，只需提供预约证明说明情况即可。也可以现场决定是否需要加急或者特别加急，如果预约普通测试需要更改为加急测试，可直接与实验室工作人员说明。
* 绿码申请？
不需要申请绿码了。